よくあるご質問
Preguntas frecuentes
Q. ¿Cuánto cuesta el envío?
A. El envío dentro de Japón tiene una tarifa fija de ¥450 (incluye Okinawa). *Los envíos internacionales se gestionan individualmente. Por favor, verifica las tarifas al realizar la compra.
Q. ¿Hay envío gratuito?
A. Ofrecemos envío gratuito para pedidos de 6 o más stickers en una sola compra. (Solo Japón)
Q. ¿Cuándo recibiré mi pedido?
A. Tras confirmar el pago, los artículos se enviarán según la semana de envío seleccionada. La entrega está prevista en 2 días después del envío, pero ten en cuenta que los tiempos reales pueden variar según las condiciones de envío.
Q. ¿Puedo recoger mi pedido en una tienda de conveniencia?
A. Lo sentimos, la recogida en tiendas de conveniencia no está disponible.
Q. ¿Puedo obtener una factura?
A. Si necesitas factura, solicítala antes de completar tu pedido. No podemos emitir facturas después de completar el pedido.
Q. ¿Qué debo hacer si no he recibido mi pedido?
A. Contáctanos a través de la página "Consultas" de nuestro sitio web. Verificaremos el estado del envío y te responderemos.
Q. ¿Puedo cancelar mi pedido?
A. Lo sentimos, no se aceptan cancelaciones, devoluciones ni cambios por motivos personales. Por favor, confirma todos los detalles antes de realizar tu pedido.
Q. ¿Qué sucede si recibo un artículo incorrecto, dañado o faltante?
A. Contáctanos a través del "Formulario de consultas" dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Realizaremos el cambio con gastos de envío a nuestro cargo. *Si no hay reemplazo disponible, haremos un reembolso completo. *No se aceptan devoluciones en caso de:
・Productos usados
・Devoluciones/cambios por preferencia personal
・Artículos dañados o perdidos por el cliente
・Devoluciones realizadas sin contacto previo